Bir siparişin veya satış sonrası talebin açıkça incelenebilmesi için teslim edilen bir paketin nasıl fotoğraflanacağına dair pratik bir rehber.
Paketi değiştirmeden önce fotoğraflayın
Paketi geldiği hâliyle net şekilde fotoğraflayarak başlayın. Dış ambalajın tamamını birkaç farklı yönden çekin; ardından varsa eziklerin, yırtıkların, nemin, ezilmiş köşelerin veya diğer olağandışı durumların yakın plan fotoğraflarını çekin. Paketin gönderisiyle eşleştirilebilmesi için kargo etiketini en az bir özel kayda dâhil edin. Mühürleri, bandı ve açılmış veya yeniden kapatılmış gibi görünen tüm alanları fotoğraflayın. Sorun incelenirken ambalajı atmayın veya önemli ölçüde değiştirmeyin. SEWARD’ın Kargo ve Teslimat sayfası, müşterilerden paketi gönderi bilgileriyle karşılaştırmalarını ve bir şeyin kontrol edilmesi gerektiğinde ambalajı saklamalarını ister.
Açılma sürecini ve gerçek içeriği kaydedin
Ambalaj katmanlarını karşılaştığınız sırayla fotoğraflayın: açılmamış dış paket, açılmış dış ambalaj, iç koruma ve teslim alınan her ürün. Bir şey hasarlıysa paketteki konumunu gösteren bir görüntü, ürünün tamamını gösteren bir görüntü ve etkilenen bölgenin yakın planlarını ekleyin. Bir ürünün eksik olduğu görülüyorsa tüm içeriği birlikte gösteren tek bir genel görüntü alın ve sipariş kaydıyla karşılaştırın. Orijinal dosyaları ve sıralarını koruyun; düzenlenmiş kopyalar paylaşım için yararlı olabilir, ancak orijinaller zaman ve bağlamın en net kaydını sağlar.
Kaydı siparişi tanımlayan bilgilerle birlikte gönderin
SEWARD ile iletişime geçerken ne beklediğinizi, ne geldiğini ve sorunun ne zaman fark edildiğini belirtin. İletişim sayfasında istendiği üzere sipariş numarasını ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini ekleyin. Talep formu, isteğe bağlı olarak 5 MB’a kadar JPG veya PNG fotoğrafına izin verir. Herhangi bir şeyi iade etmeden önce SEWARD ile iletişime geçin. Bu kayıtlar bir talebin incelenmesine yardımcı olur, ancak mevcut sayfalar belirli bir fotoğrafı veya açılış videosunu onay için otomatik bir koşul hâline getirmez. Sonuç yine gerçek siparişe ve incelenen materyallere bağlıdır.