Sorularınız mı var?
Net yanıtlar.

Siparişiniz için ödeme sayfasında gösterilen ödeme yöntemlerini kullanın. Kart seçeneği mevcutsa, kart bilgilerinizi yalnızca güvenli ödeme sayfasına girin—e-posta veya sohbet yoluyla değil. Eksikse veya başarısız olursa, kart bilgilerini paylaşmadan ülkeniz, sipariş numaranız (varsa) ve hata mesajıyla birlikte bizimle iletişime geçin.

Banka kartı yalnızca ödeme sayfasındaki ödeme seçeneği işleminiz için kabul ediyorsa kullanılabilir. Bankanız ayrıca çevrimiçi veya uluslararası ödemelerin etkinleştirilmesini gerektirebilir. Ödeme reddedilirse bankanızla kontrol edin ve ödeme sayfası hatasını belirlemek için yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin.

PayPal, yalnızca ödeme sayfasında bir ödeme seçeneği olarak göründüğünde bir sipariş için kullanılabilir. Görmüyorsanız, bir e-posta adresine ayrı bir PayPal ödemesi göndermeyin. Mevcut bir ödeme sayfası yöntemi seçin veya ödeme yapmadan önce bizimle iletişime geçin.

Ödeme sayfası, belirli siparişiniz için sunulan ödeme yöntemlerini gösterir. Kullanılabilirlik varış noktasına ve işleme bağlı olabilir. Tercih ettiğiniz yerel yöntem listelenmemişse, sipariş vermeden önce ülkeniz ve istediğiniz ürünle birlikte bizimle iletişime geçin.

Ödemeyi tamamlayamıyorsanız, sipariş numaranız ve ödeme sayfasında kullandığınız e-posta ile bizimle iletişime geçin. Siparişi kontrol edip bir sonraki ödeme adımını onaylayabiliriz; ayrı bir ödeme bağlantısı garanti edilmez. Beklenmedik bir ödeme talebini, bir bağlantı açmadan veya para göndermeden önce bizimle doğrulayın.

Ödeme sayfasında görüntülenen yöntemler, o işlem için şu anda sunulan seçeneklerdir. Nedeni yalnızca yöntemden belirleyemeyiz. Para transferi yapmadan önce kontrol edebilmemiz için ülkeniz ve mevcut seçeneklerin kişisel veya ödeme bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsüyle bizimle iletişime geçin.

Önce ödeme durumu ve varsa talimatlar için sipariş onay sayfasını ve onay e-postasını kontrol edin. Ödeme hâlâ gerekliyse, yalnızca o siparişe ekli talimatları izleyin. Eksik veya belirsizse, başka bir sipariş oluşturmak yerine sipariş numarasıyla bizimle iletişime geçin.

Siparişiniz için doğrulanmış talimatlardaki lehtar adı, hesap bilgileri, para birimi, tutar ve varsa banka tanımlayıcılarını kullanın. Gerekli banka alanları farklılık gösterebilir, bu nedenle eksik bir bilgiyi tahmin etmeyin veya başka bir siparişin talimatlarını yeniden kullanmayın. Bankanız gösterilmeyen bilgi talep ederse, havaleyi göndermeden önce bizimle iletişime geçin.

Siparişinizle birlikte verilen referans talimatlarını izleyin. Belirli bir referans verilmemişse, ödemeyi eşleştirmemize yardımcı olmak için bankanızın izin verdiği yere sipariş numaranızı ekleyin. Havale makbuzunu saklayın ve referans alanı kullanılamıyorsa veya çok kısaysa bizimle iletişime geçin.

Ödeme yapmadan önce ilgili tüm sipariş numaralarıyla bizimle iletişime geçin ve birleşik bir faturanın düzenlenip düzenlenemeyeceğini onaylamamızı isteyin. Ayrı siparişlerin birleştirildiğini varsaymayın. Belirli siparişleriniz için onayladığımız toplamı ve ödeme talimatlarını kullanın.

Lütfen önce bizden onay alın, böylece tutar doğru siparişlerle eşleştirilebilir. Bizimle iletişime geçtiğinizde sipariş numaralarını ve amaçlanan ödeme para birimini gönderin. Birleşik ödeme onaylanana kadar her bir siparişin ödeme talimatlarını izleyin.

Reddin birkaç nedeni olabilir; ödeme sayfası mesajı ve bankanız sizinkini belirlemeye yardımcı olabilir. Girilen bilgileri ve varsa banka kimlik doğrulama talebini kontrol edin, ardından bankanızın bir ücret kaydedip kaydetmediğini kontrol edin. Durum belirsizse tekrarlanan denemelerden kaçının; saat ve hata mesajıyla bizimle iletişime geçin, ancak tam kart numaranızı veya güvenlik kodunuzu asla paylaşmayın.

Yalnızca bankanın minimumunu karşılamak için fazla ödeme yapmayın. Ödeme sayfasında başka bir ödeme seçeneğinin olup olmadığını kontrol edin veya sipariş numarası, para birimi ve bankanızın gerektirdiği minimum tutarla bizimle iletişime geçin. Para göndermeden önce onaylanmış bir ödeme düzenlemesini bekleyin.

Havaleyi durdurun ve bilgileri siparişiniz için doğrulanmış talimatlarla karşılaştırın. Uyarıyı atlamak için lehtar adını değiştirmeyin veya hesap bilgilerini başka bir şeyle değiştirmeyin. Hesap bakiyelerini ve ilgisiz bankacılık bilgilerini gizli tutarak tam hata metni ve sipariş numarasıyla bizimle iletişime geçin.

Hayır. Tam kart numaranızı, güvenlik kodunuzu, bankacılık şifrenizi veya tek kullanımlık doğrulama kodunuzu e-posta, sohbet veya iletişim formumuz aracılığıyla asla göndermeyin. Ödeme bilgilerini yalnızca ödeme sayfası ödeme akışı üzerinden girin. Olağandışı bir talep alırsanız, doğrulamak için bu web sitesi üzerinden bizimle iletişime geçin.

Önce sipariş onayınızı ve güncel sipariş durumunuzu kontrol edin. Bir transfer veya tahsilat görünmüyorsa sipariş numarası, ödeme tarihi, tutar, para birimi ve işlem referansıyla bize ulaşın. Kısmen gizlenmiş bir makbuz ekleyebilirsiniz, ancak tam kart veya hesap numaralarını ve ilgisiz işlemleri gizleyin.

Mutlaka değil. Etiket tek başına bir ödemenin başarısız olduğunu veya siparişin ödeme, stok, adres ya da hedef incelemesi gerektirdiğini doğrulamaz. Varsa sipariş notlarını veya e-posta talimatlarını kontrol edin ve başka bir ödeme yapmadan önce sipariş numarasıyla bize ulaşın.

Hemen tekrar ödeme yapmayın. Bankanıza bu kaydın tamamlanmış bir tahsilat mı yoksa bekleyen bir ön provizyon mu olduğunu sorun, ardından sipariş numarası, tutar, para birimi, tarih ve kısmen gizlenmiş bir referans veya makbuzla bize ulaşın. Sonraki adımı doğrulamadan önce siparişi ve ödemeyi birlikte kontrol etmemiz gerekir.

Lütfen ilk ödeme kontrol edilene kadar bekleyin. Ödemeyi veya siparişi tekrarlamak mükerrer tahsilat veya sipariş oluşturabilir. Başka bir ödemenin gerekip gerekmediğini doğrulayabilmemiz için orijinal sipariş numarası ve ödeme referansıyla bize ulaşın.

Sipariş numaranız ve net bir iptal talebinizle mümkün olan en kısa sürede bize ulaşın. Normal bir iptal yalnızca depo işleme, paketleme veya sevkiyattan önce mümkündür ve garanti edilemez. İade ve Geri Ödeme politikası koşulları açıklar; zorunlu tüketici hakları etkilenmez.

Sipariş numaranız ve istediğiniz tam değişim ürünü veya varyantıyla derhal bize ulaşın. Değişiklik, siparişin işlem aşamasına ve stok durumuna bağlıdır; bu nedenle biz yanıtlayana kadar onaylanmış sayılmaz. Onaylanmış talimat olmadan ikinci bir sipariş vermeyin veya fiyat farkı göndermeyin.

Sipariş numaranızı ve istediğiniz adedi mümkün olan en kısa sürede bize ulaştırın. İşlemin başlayıp başlamadığını ve istenen adedin mevcut olup olmadığını kontrol etmemiz gerekir. Toplam veya ödemede yapılacak herhangi bir değişiklik, ek ödeme göndermeden önce onaylanmalıdır.

Her iki sipariş numarasıyla bize ulaşın ve hangi ürünleri satın almak istediğinizi belirtin. Ödeme ve karşılama durumlarını kontrol edebilmemiz için varsa hangi sipariş için ödeme yaptığınızı söyleyin. İptal, işlem ilerlemesine bağlıdır; ödenmemiş görünen siparişi görmezden gelmenin güvenli olduğunu varsaymayın.

Önce orijinal siparişin gerçekten iptal edilip edilmediğini ve herhangi bir ödemenin alınıp alınmadığını doğrulayın. Yeni bir sipariş gerekip gerekmediği konusunda size yol gösterebilmemiz için sipariş numarası ve ödeme bilgileriyle bize ulaşın. Yeniden sipariş verirseniz ödeme yapmadan önce güncel fiyatı, stok durumunu ve ödeme seçeneklerini inceleyin.

Hayır. Sipariş oluşturma, ödemeyi teyit etme, ürünleri hazırlama, paketi teslim etme ve teslim alma farklı aşamalardır. En son sipariş mesajlarını, gönderim bilgilerini ve taşıyıcı olaylarını kontrol edin.

Tek başına bir onay, taşıma sürecinin başladığını göstermez.

Hazırlık ve gönderim normalde ödeme onayından sonra 3–7 takvim günü sürer. Takvim günleri hafta sonlarını içerir; bu 3–7 iş günü tahmini değildir.

Belirli bir ürün için farklı bir düzenleme varsa, bu ürün veya siparişle birlikte açıkça belirtilmelidir. Belirtilen gönderim süresi net bir güncelleme olmadan geçtiyse, hazırlık, ödeme ve adres bilgilerinin kontrol edilebilmesi için sipariş numaranızı gönderin.

Standart posta teslimatının gönderimden sonra 15–25 takvim günü içinde ulaşması tahmin edilmektedir. Bu taşıma süresi, önceki 3–7 takvim günü hazırlıktan ayrıdır.

Ödeme onayından itibaren birleşik tahmin yaklaşık 18–32 takvim günüdür. Bu, iki tahmini aralığın toplamıdır, 32. güne kadar varış garantisi değildir. Taşıma, gümrük veya diğer istisnaların gerçek kayıtlara göre kontrol edilmesi gerekir.

Sipariş için sağlanan gönderim bilgilerini, ödeme e-postanızı ve spam klasörünüzü kontrol edin. Hesap takibi yalnızca o siparişin gerçekten sağladığı durumlarda mevcuttur.

Bilgiler eksikse, sipariş numarasını ve ödeme e-postasını gönderin. Numarayı bulamıyorsanız, arayabilmemiz için sipariş tarihini ve alıcı bilgilerini özel olarak sağlayın. Takip numarası almak için başka bir sipariş vermeyin.

Numaranın eksiksiz olduğunu, fazladan boşluk olmadığını ve o gönderim için belirtilen taşıyıcıyı veya hizmeti kullandığınızı kontrol edin.

Hâlâ başarısız olursa, sipariş numarasını, takip numarasını, taşıyıcıyı veya bağlantıyı ve bir hata ekran görüntüsünü gönderin. Kanalın, veri aktarımının, numaranın veya bildirimin düzeltilmesi gerekip gerekmediğini kontrol etmemiz gerekir.

Posta paketleri kaynak taşıma, uluslararası transfer, gümrük ve son posta teslimatından geçebilir. Takip görünürlüğü bu aşamalar arasında farklılık gösterebilir.

Bazı hizmetler daha sürekli olaylar gösterir; diğerleri yalnızca belirli bir aşamadan sonra yerel olaylar gösterir. Gerçek hizmetin şu anda nelerin izlenebilir olduğunu ve bir sonraki aşamanın ne zaman beklenebileceğini açıklaması gerekir. Değişmeyen bir durum otomatik olarak gümrük işlemi olarak tanımlanmamalıdır.

Bu düzenleme kapsamındaki SEWARD siparişleri Çin'den gönderilir. Ana pazarlarımız Avrupa ve Kuzey Amerika ile yukarıda listelenen diğer desteklenen varış noktalarıdır.

Yerel dilde bir web sitesi, görüntüleme para birimi veya şirket kayıt adresi gerçek gönderim kaynağını değiştirmez.

Hayır. Dil ve para birimi mağazada gezinmenize yardımcı olur; yerel stok olduğunu göstermez. Bu standart düzenleme Çin'den gönderim yapar. Kaynağı bir bayraktan çıkarsamak yerine gerçek siparişinizin gönderim bilgilerini kullanın.

Yukarıda listelenen varış noktaları desteklenmektedir. Şu anda Çin anakarası, Hong Kong, Makao, Hindistan ve Doğu Timor'u hariç tutuyoruz. Diğer varış noktaları için ödeme adımında tam ürün, ülke ve posta kodu için seçenekleri kontrol edin.

Ürün uygunluğu tasarıma ve varış noktası gerekliliklerine bağlı olabilir. Hiçbir seçenek yoksa, kontrol etmemizi isteyin; siparişi tamamlamak için ilgisiz bir ülke veya adres kullanmayın.

Sipariş vermeden önce, tasarımı veya mekanizması dahil tam ürün için hedefin resmi kurallarını kontrol edin. İthalat, bulundurma ve taşıma gereksinimleri ayrı sorulardır ve sitemizde bulunması yasal izin anlamına gelmez. Geçerli vergileri, harçları ve kargo şirketi gereksinimlerini ilgili makamla inceleyin; Hizmet Şartlarımız resmi yönlendirmenin yerini tutmaz.

Burada açıklanan standart düzenleme kapsamında, müşteriden sipariş tutarı dışında ek teslimatla ilgili ücret ödemesi istenmez. Görüntüleme para birimini veya dilini değiştirmek standart kargo veya teslimatla ilgili vergi eklemez.

Bir posta operatörü veya gümrük bildirimi ayrı bir ödeme talep ederse, doğrulama ve işleme alınması için bildirimi, sipariş ve paket numaralarını SEWARD'a gönderin.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün için teslimattan sonraki 7 gün içinde sipariş numaranız ve kanıtınızla bize ulaşın; biz de inceleyelim. Ticari politika fikir değişikliğini, yanlış beden veya model seçimini ya da normal aşınmayı kapsamaz. Değişim veya geri ödeme, İade ve Geri Ödeme politikası kapsamındaki incelemeye bağlıdır; 7 günlük talep süresi zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.

Sipariş numaranızı, teslimat tarihini, sorunun açıklamasını ve ürünün, sorunun ve ambalajın net fotoğraflarını ekleyin. Ürünü, aksesuarları ve ambalajı saklayın ve iade düzenlemeden önce bize ulaşın. Onaylanmış satıcı hatası durumlarında İade ve Geri Ödeme politikası makul iade veya yeniden gönderim maliyetlerini ya da iade gerektirmeyen başka bir çözümü öngörür.

Onaylanan geri ödemeler, yasal olarak gerekli daha kısa bir süre saklı kalmak kaydıyla, 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın krediyi hesaba geçirmesi ek süre gerektirebilir. 10 iş günü sonra hâlâ görünmediyse bankanızla kontrol edin, ardından sipariş numaranız ve geri ödeme ayrıntılarıyla bize ulaşın; İade ve Geri Ödeme politikası sayfasına bakın.

Para birimi seçicisinde, sepette ve son ödeme sayfasında gösterilen para birimi kodunu kontrol edin. Tek başına bir “$” sembolü USD ile CAD'i ayırt etmez. Kod belirsizse veya görüntülenen para birimleri uyuşmuyorsa, ödeme yapmadan önce bizimle iletişime geçin.

Tercih ettiğiniz görüntüleme para biriminin mevcut olup olmadığını görmek için sitenin para birimi seçicisini kullanın. Son ödeme adımında para birimini ve tutarı tekrar inceleyin; yalnızca görüntüleme seçimi, bankanızın hangi para biriminde ödeme yapacağını onaylamaz. Ödeme sağlayıcınız kendi tarafındaki olası dönüşüm veya ücretleri açıklayabilir.

Teklifi veya kuponu sepetinizde uygulayın ve ödeme yapmadan önce indirim satırını ve son ödeme toplamını inceleyin. Seçilen ürünü, miktarı, para birimini ve gösterilen kargo veya diğer ücretleri kontrol edin. Toplam, teklifle ilgili anlayışınızla eşleşmiyorsa, ödemeyi tamamlamadan önce bizimle iletişime geçin.

Teklifin tarihlerini, uygun ürünlerini, minimum sipariş koşullarını ve teklifleri birleştirmeyle ilgili kısıtlamaları kontrol edin. Kuponun kabul edildiğini ve nihai sipariş özetinin bir indirim içerdiğini doğrulayın. Hâlâ yanlış görünüyorsa, teklif metni veya kodu ve kişisel bilgileri gizlenmiş sepet ekran görüntüsüyle bizimle iletişime geçin.

Standart posta küçük paket teslimatı uygun siparişler için ücretsizdir ve minimum sipariş tutarı yoktur. Bu düzenlemede standart kargo veya teslimatla ilgili ücret eklemeyiz.

Ödeme yapmadan önce ürünü, para birimini, teslimat adresini ve toplamı kontrol edin. Ödeme adımı çelişkili bir teslimat ücreti gösteriyorsa, kontrol edebilmemiz için ürün veya siparişi, varış noktasını ve bir ekran görüntüsünü gönderin.

Hediye yalnızca geçerli bir promosyon açıkça sunuyorsa ve siparişiniz koşullarını karşılıyorsa dahil edilir. Mevcut seçenekler veya ikameler o promosyona bağlıdır; her siparişin hediye içerdiğini varsaymayın. Teklifi ve sipariş özetini kontrol edin, bir seçim belirsizse ödeme yapmadan önce bize ulaşın.

Uygun bir hediyenin ve satın alınan ürünlerin her zaman birlikte gönderileceğini varsaymayın. Siparişiniz için promosyonu ve varsa gönderim bildirimlerini kontrol edin. Düzenlemeyi açıklamıyorlarsa, onaylamamız için sipariş numaranız ve hediye teklifiyle birlikte bizimle iletişime geçin.

Önce promosyonun uygunluk koşullarını ve sipariş veya gönderim bildirimlerinizi kontrol edin; başka bir paketin gelip gelmeyeceği dahil. Ardından sipariş numarası, hediyeyi gösteren teklif ve teslim alınan içerik ile ambalajın fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçin. Talebi incelerken ambalajı saklayın.

Bir renk veya stil adı, temel malzemenin kanıtı değildir. Bir fotoğrafa veya “bronz” kelimesine güvenmek yerine, tam model ve bileşen—bıçak, sap veya donanım—için malzeme spesifikasyonunu kontrol edin. Ürün listesi belirsizse, sipariş vermeden önce ürün bağlantısı ve seçilen varyantla bizimle iletişime geçin.

Hayır. Bir renk etiketi görünümü tanımlar ve malzemeyi veya kaplamayı belirtmeyebilir. Tam ürünün yazılı malzeme spesifikasyonlarını kullanın ve ekran ayarlarının gördüğünüz rengi etkileyebileceğini unutmayın. Sipariş vermeden önce başlık, fotoğraflar ve spesifikasyonlar arasındaki herhangi bir uyuşmazlığı netleştirmemizi isteyin.

Tam ürün sayfasında bıçak uzunluğu, toplam uzunluk veya kapalı uzunluk gibi bir etiket arayın; bu ölçümler farklıdır. Ürün adındaki etiketsiz bir sayıyı onaylanmış bıçak uzunluğu olarak değerlendirmeyin. Ölçüm belirsizse, netleştirmemiz için ürün bağlantısıyla bizimle iletişime geçin.

İstediğiniz varyantı seçin ve sepete eklemeden önce adını, görsellerini ve yazılı spesifikasyonlarını karşılaştırın. Seçilen seçeneği sepette ve ödeme sırasında tekrar inceleyin. Görseller veya ayrıntılar çelişiyorsa, fotoğrafların spesifikasyonları geçersiz kıldığını varsaymak yerine durun ve ürün bağlantısı ile varyantla bizimle iletişime geçin.

Tam ürün için onaylanmış bir tarih olmadıkça yeniden stok tarihi vaat etmiyoruz. Güncel stok durumu için ürün sayfasını kontrol edin veya ürün bağlantısı ve varyantla bizimle iletişime geçin. Stok durumu ve spesifikasyonlar değişebilir, bu nedenle sipariş vermeye hazır olduğunuzda ürün listesini tekrar inceleyin.

Güncel eklemeler için Yeni Gelenler bölümüne göz atın ve SEWARD güncellemelerini almak isterseniz sitenin bülten kaydını kullanın. Genel bir bülten, belirli bir yeniden stok için garantili bir uyarı değildir. Belirli bir model veya varyant için ürün bağlantısıyla bizimle iletişime geçin.