Kargo ve Teslimat

Bu düzenleme kapsamındaki SEWARD siparişleri Çin'den gönderilir. Ana pazarlarımız Avrupa ve Kuzey Amerika ile yukarıda listelenen diğer desteklenen varış noktalarıdır.

Yerel dilde bir web sitesi, görüntüleme para birimi veya şirket kayıt adresi gerçek gönderim kaynağını değiştirmez.

Yukarıda listelenen varış noktaları desteklenmektedir. Şu anda Çin anakarası, Hong Kong, Makao, Hindistan ve Doğu Timor'u hariç tutuyoruz. Diğer varış noktaları için ödeme adımında tam ürün, ülke ve posta kodu için seçenekleri kontrol edin.

Ürün uygunluğu tasarıma ve varış noktası gerekliliklerine bağlı olabilir. Hiçbir seçenek yoksa, kontrol etmemizi isteyin; siparişi tamamlamak için ilgisiz bir ülke veya adres kullanmayın.

Özel adreslerin gerçek posta hizmeti, ürün ve varış noktasına göre kontrol edilmesi gerekir. Ödeme yapmadan önce bize adres türünü ve geçici konaklama için paketi ne zaman teslim alabileceğinizi bildirin.

Her özel adres için destek sözü vermiyoruz. Bir adresi yazabiliyor olmanız, posta hizmetinin bu adresi kabul ettiğini göstermez.

Hayır. Dil ve para birimi mağazada gezinmenize yardımcı olur; yerel stok olduğunu göstermez. Bu standart düzenleme Çin'den gönderim yapar. Kaynağı bir bayraktan çıkarsamak yerine gerçek siparişinizin gönderim bilgilerini kullanın.

Standart posta küçük paket teslimatı uygun siparişler için ücretsizdir ve minimum sipariş tutarı yoktur. Bu düzenlemede standart kargo veya teslimatla ilgili ücret eklemeyiz.

Ödeme yapmadan önce ürünü, para birimini, teslimat adresini ve toplamı kontrol edin. Ödeme adımı çelişkili bir teslimat ücreti gösteriyorsa, kontrol edebilmemiz için ürün veya siparişi, varış noktasını ve bir ekran görüntüsünü gönderin.

Bu standart hizmet için minimum harcama tutarı veya özel ücretsiz kargo kodu gerekmez. Yalnızca bu hizmetten yararlanmak için ürün eklemeniz gerekmez.

Ürün indirimleri ve hediye promosyonlarının kendi koşulları vardır; standart teslimat düzenlemesini otomatik olarak değiştirmezler.

Bu standart düzenlemeye uzak bölge veya rutin paket elleçleme ücretleri eklemeyiz. Bir ürün veya adres standart hizmeti kullanamıyorsa, düzenlemeler teyit edilmeden önce mevcut seçeneklerin kontrol edilmesi gerekir.

Adres değişikliği, iade edilen paket veya talep edilen yeniden teslimat ayrı bir durumdur. Önerilen her düzenleme açıklanmalı ve teyit edilmelidir; bu sayfa bu durumlar için genel bir ücret getirmez.

USD, CAD veya AUD gibi para birimi kodunu kontrol edin. Tek başına bir dolar işareti bunları ayırt etmez. Ödeme yapmadan önce sepeti, sipariş özetini ve ödeme adımını karşılaştırın.

Banka dönüşümü veya kart sağlayıcı ücreti mağaza kargo ücretinden ayrıdır.

Hazırlık ve gönderim normalde ödeme onayından sonra 3–7 takvim günü sürer. Takvim günleri hafta sonlarını içerir; bu 3–7 iş günü tahmini değildir.

Belirli bir ürün için farklı bir düzenleme varsa, bu ürün veya siparişle birlikte açıkça belirtilmelidir. Belirtilen gönderim süresi net bir güncelleme olmadan geçtiyse, hazırlık, ödeme ve adres bilgilerinin kontrol edilebilmesi için sipariş numaranızı gönderin.

Standart posta teslimatının gönderimden sonra 15–25 takvim günü içinde ulaşması tahmin edilmektedir. Bu taşıma süresi, önceki 3–7 takvim günü hazırlıktan ayrıdır.

Ödeme onayından itibaren birleşik tahmin yaklaşık 18–32 takvim günüdür. Bu, iki tahmini aralığın toplamıdır, 32. güne kadar varış garantisi değildir. Taşıma, gümrük veya diğer istisnaların gerçek kayıtlara göre kontrol edilmesi gerekir.

Bu sayfadaki hem hazırlık hem de taşıma süreci, Cumartesi ve Pazar dahil takvim günü kullanır.

Örneğin, 5 takvim günü hazırlık artı 20 takvim günü taşıma süreci tahmini toplam 25 takvim günü verir. Bu bir örnektir, ayrı bir sabit hizmet sözü değildir. İade politikasında belirtilen iş günleri farklı bir süreç için geçerlidir.

Gerçek hazırlık tarihinin o ürün için kontrol edilmesi gerekir. Bilinen bir stok eksikliği normal hazırlık tahmininin arkasına gizlenmemelidir.

Beklemeye, siparişi düzenlemeye veya karşılanmayan kısım için iptal ve varsa geri ödemeye karar vermeden önce etkilenen ürünler ve mevcut seçenekler açıklanmalıdır. Ayrı gönderim otomatik değildir.

Bu sayfada teyit edilen hizmet standart posta küçük paket teslimatıdır. Ekspres, ertesi gün ve sabit tarihli teslimat sözü verilmez.

Zamanlama önemliyse, satın almadan önce ürünü, varış noktasını ve gerekli tarihi paylaşın. Ayrıca mevcutsa daha hızlı taşıma, hazırlık süresini otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Hayır. Sipariş oluşturma, ödemeyi teyit etme, ürünleri hazırlama, paketi teslim etme ve teslim alma farklı aşamalardır. En son sipariş mesajlarını, gönderim bilgilerini ve taşıyıcı olaylarını kontrol edin.

Tek başına bir onay, taşıma sürecinin başladığını göstermez.

Önce banka kaydının kesinleşmiş bir ücret mi yoksa bekleyen bir yetkilendirme mi olduğunu kontrol edin, ardından eşleşen siparişi kontrol etmemizi isteyin. Sipariş numarasını, ödeme tarihini, tutarı, para birimini ve gizlenmiş bir işlem referansını ekleyin.

İlk ödeme belirsizken yalnızca bir durum etiketi nedeniyle ödemeyi veya siparişi tekrarlamayın.

Tek başına bir etiket teslimatı göstermez. Sipariş kaydını, gönderim bilgilerini, taşıyıcı olaylarını ve teslim aldıklarınızı karşılaştırın.

Durum bir e-postayla veya gerçek teslimatınızla çelişiyorsa, inceleme için sipariş numarasını ve çelişen ayrıntıları sağlayın.

Sipariş için sağlanan gönderim bilgilerini, ödeme e-postanızı ve spam klasörünüzü kontrol edin. Hesap takibi yalnızca o siparişin gerçekten sağladığı durumlarda mevcuttur.

Bilgiler eksikse, sipariş numarasını ve ödeme e-postasını gönderin. Numarayı bulamıyorsanız, arayabilmemiz için sipariş tarihini ve alıcı bilgilerini özel olarak sağlayın. Takip numarası almak için başka bir sipariş vermeyin.

Numaranın eksiksiz olduğunu, fazladan boşluk olmadığını ve o gönderim için belirtilen taşıyıcıyı veya hizmeti kullandığınızı kontrol edin.

Hâlâ başarısız olursa, sipariş numarasını, takip numarasını, taşıyıcıyı veya bağlantıyı ve bir hata ekran görüntüsünü gönderin. Kanalın, veri aktarımının, numaranın veya bildirimin düzeltilmesi gerekip gerekmediğini kontrol etmemiz gerekir.

Bu olaylar genellikle gönderim verisinin veya bir etiketin mevcut olduğunu gösterir. Tek başlarına fiziksel teslim zamanını göstermezler.

Gönderim bilgilerini ve sonraki toplama olaylarını karşılaştırın. Belirtilen ilk izlenebilir zaman geçtiyse, bir tarama için süresiz beklemek yerine gerçek teslimin kontrol edilmesi gerekir.

Posta paketleri kaynak taşıma, uluslararası transfer, gümrük ve son posta teslimatından geçebilir. Takip görünürlüğü bu aşamalar arasında farklılık gösterebilir.

Bazı hizmetler daha sürekli olaylar gösterir; diğerleri yalnızca belirli bir aşamadan sonra yerel olaylar gösterir. Gerçek hizmetin şu anda nelerin izlenebilir olduğunu ve bir sonraki aşamanın ne zaman beklenebileceğini açıklaması gerekir. Değişmeyen bir durum otomatik olarak gümrük işlemi olarak tanımlanmamalıdır.

Sonraki numaranın orijinal paket, ürünler ve varış noktasıyla ilgili olduğunu kontrol edin, ardından eşleşen takip kanalını kullanın.

Bağlantı belirsizse, kontrol için orijinal numarayı ve yeni bildirimi paylaşın. Başka bir bildirimde benzer bir alıcı adı, paketinizi tanımlamak için yeterli değildir.

Tek başına bir ara konum kaybı göstermez. Ancak bir adres sorunu, teslim alma bildirimi veya iade olayı hızlı işlem gerektirebilir. Olayın tamamını ve taşıyıcı bildirimini okuyun.

Nedenin ve sonraki adımın kontrol edilebilmesi için görüntülenen durumu, olay tarihini ve paket numarasını paylaşın. Yalnızca açıklanamayan tek bir takip konumuna dayanarak adres değiştirmeyin veya ücret ödemeyin.

Sipariş numarası ve tam yeni alıcı, sokak ve daire, şehir, eyalet veya il, posta kodu, ülke ve teslimat için gerekli herhangi bir telefon numarasıyla derhal bir düzeltme talep edin.

Bir değişikliğin teyit edilebilmesi için sipariş ve paket aşamasının kontrol edilmesi gerekir. Bir hesap adresini güncellemek veya bir talep göndermek, gönderilmiş bir paketi otomatik olarak yönlendirmez.

Olağan iptal talepleri depo işleme, paketleme veya gönderimden önce ekibe ulaşmalıdır ve garanti edilemez. Bu operasyonel kural, geçerli yasal iptal veya cayma hakkının yerine geçmez.

Ürün veya adet değişiklikleri için stok, hazırlık, fiyat ve teslimat düzenlemelerinin kontrol edilmesi gerekir. Fark göndermeden veya başka bir siparişin bunun yerine geçtiğini varsaymadan önce teyit bekleyin. Bkz. İade ve Geri Ödemeler.

İçeriği bu gönderim bildirimiyle karşılaştırın, ardından başka bir paketin beklenip beklenmediğini kontrol edin. Ayrı paketlerin farklı numaraları ve varış tarihleri olabilir; standart taşıma süreci gönderimden sonra tahmini 15–25 takvim günü olarak kalır.

Birleşik veya kısmi gönderim talep etmeden önce ilgili tüm sipariş numaralarıyla sorun. Siparişler otomatik olarak birleşmez ve olağan ayrı paketleme açıklanamayan ek bir ücrete dönüşmemelidir.

Bir hediye yalnızca promosyonun açıkça sunduğu ve siparişin uygun olduğu durumlarda geçerlidir. Ayrı bir paket için promosyonu, siparişi ve gönderim bilgilerini kontrol edin.

Düzenleme belirsiz kalırsa, sipariş numarasını, hediye teklifini ve teslim alınan ürünler ile ambalajın fotoğraflarını sağlayın. İlk pakette bulunmaması tek başına bir hediyenin atlandığını göstermez.

Burada açıklanan standart düzenleme kapsamında, müşteriden sipariş tutarı dışında ek teslimatla ilgili ücret ödemesi istenmez. Görüntüleme para birimini veya dilini değiştirmek standart kargo veya teslimatla ilgili vergi eklemez.

Bir posta operatörü veya gümrük bildirimi ayrı bir ödeme talep ederse, doğrulama ve işleme alınması için bildirimi, sipariş ve paket numaralarını SEWARD'a gönderin.

Bildirimin teyit edilmiş posta kanalı veya SEWARD iletişim yolu aracılığıyla paketinizle ilgili olduğunu doğrulayın. Sipariş numarasını, takip numarasını ve bildirimi paylaşın; bankacılık şifrelerini veya doğrulama kodlarını paylaşmayın.

Standart teslimat düzenlememizde ek teslimatla ilgili ücret yoktur. Kargo, ithalatla ilgili veya diğer teslimat ödemesi taleplerini amacını ve işleme alınmasını kontrol etmemiz için SEWARD'a gönderin. Doğrulanmamış mükerrer ödeme yapmayın veya bildirim süresini göz ardı etmeyin.

Resmi bildirimi saklayın ve etkilenen ürünü, nedeni, istenen bilgileri, işlem süresini ve paket durumunu belirleyin. Bir gecikme, eksik tarama veya eksiklik el koymayı kanıtlamaz.

Mevcut sonuç, doğrulanmış koşullara, geçerli sipariş koşullarına ve haklara bağlıdır. Bu sayfa genel bir geri ödeme yapılmaz kuralı getirmez veya her gümrük durumu için ücretsiz yeniden gönderim sözü vermez. Satın almadan önce tam ürün için resmi varış noktası gerekliliklerini kontrol edin.

Bir teslimat istisnasını, teslim alma talebini, adres sorununu veya iadeyi derhal bildirin; tahmini varış sınırına kadar beklemek zorunda değilsiniz.

Ayrıca bir numara tanınmıyorsa, belirtilen sonraki izlenebilir tarih geçtiyse veya ilerleme uzun bir süre belirsizse sorabilirsiniz.

Paket gönderimden itibaren tahmini 25 takvim günü sonra ulaşmadıysa, sipariş numarasını, takip numarasını, en son olayı ve ilgili bildirimleri gönderin. Gönderim de geciktiyse, hazırlık ve taşıma süreci ayrı ayrı kontrol edilmelidir.

Yanıt, teyit edilmiş gerçekleri bekleyen kontrollerden ayırmalı ve sonraki takibi açıklamalıdır. Bir tahmini aşmak otomatik olarak kayıp göstermez veya süresiz açıklanamayan beklemeyi haklı çıkarmaz.

Teslimat yerini, posta kutusunu, teslim alma noktasını veya resepsiyonu kontrol edin ve teslim almış olabilecek herkese sorun. Mevcut teslimat fotoğraflarını veya imza bilgilerini inceleyin.

Hâlâ eksikse, takip bilgilerini ve neleri kontrol ettiğinizi derhal paylaşın. Adres, saat ve mevcut teslimat kanıtlarının incelenmesi gerekir; tek bir Teslim Edildi etiketi soruşturmayı sonlandırmamalıdır.

Konum, iletişim yolu ve süre için taşıyıcı bildirimini derhal okuyun. Adresi, alıcıyı ve teslimat telefon numarasını kontrol edin, ardından bildirimi ve paket numarasını bizimle paylaşın.

Teslim alma, düzeltilmiş bilgi veya yeniden teslimat o gerçek pakete bağlıdır.

Bir iade için, mevcut bir yeniden teslimat veya başka bir düzenlemeyi görüşmeden önce nedeni, konumu, işlem süresini ve hâlâ kurtarılıp kurtarılamayacağını kontrol edin.

Teyit edilmiş bir kayıp, geçerli sipariş koşullarının, teslimat kanıtlarının ve mevcut çözümün incelenmesini gerektirir. Gecikmiş, iade edilmiş ve kayıp olduğu teyit edilmiş paketler farklı durumlardır. Sonraki adım teyit edilene kadar yeni bir gönderim düzenlemeyin veya geri ödeme varsaymayın.

Mümkünse dış kutuyu, etiketi, iç ambalajı, aksesuarları ve ürünü saklayın. Ambalajın, teslim alınan içeriğin ve etkilenen alanın fotoğrafını çekin ve sipariş numarasını, teslimat tarihini ve kısa bir açıklamayı gönderin.

Bir şey eksikse hangi kanıtları sağlayabileceğinizi bize bildirin. Ürünü onarmadan, değiştirmeden veya iade etmeden önce talimat alın.

Gönderim bildirimini ve seçilen varyantı gelenlerle karşılaştırın. Beklenen ve teslim alınan ürünleri, adetleri ve model veya rengi listeleyin ve başka bir paketin beklenip beklenmediğini belirtin.

Mümkünse etiket, ambalaj ve teslim alınan içerik fotoğraflarını ekleyin. Bir neden atamadan önce sipariş, gönderim ve taşıma kayıtlarının kontrol edilmesi gerekir. Kutu açma videosunun eksik olması tek başına bir sorunu bildirmenizi engellemez.

Mevcut politika, kapsanan kusurlu veya yanlış sağlanan ürünler için makul iade veya yeniden gönderim maliyetlerini karşılar veya iade olmadan bir çözüm sunar. Bir iade hizmeti seçmeden önce talimat alın.

Bu her iadeyi ücretsiz yapmaz. Diğer durumlardaki maliyetler siparişe, geçerli koşullara ve haklara bağlıdır. Bkz. İade ve Geri Ödemeler.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler için ticari politika teslimattan itibaren 7 gün içinde bildirim ister. Bu bir deneme süresi veya zorunlu tüketici hakları, cayma hakları ya da yasal süreler için bir son tarih değildir.

Mevcut ticari politika, geçerli zorunlu haklara tabi olarak tercihe dayalı iadeler, yanlış seçilen beden veya modeller ya da normal aşınma iadeleri sunmaz. Bkz. İade ve Geri Ödemeler.

Onaylanan geri ödemeler normalde 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine işlenir; daha kısa geçerli bir yasal süreye tabidir. Bankanın krediyi göstermesi daha fazla zaman alabilir.

Onay, işleme ve gerçek varış ayrı aşamalardır. Belirtilen süre geçtiyse, ödeme sağlayıcınızla kontrol edin ve sipariş ile geri ödeme bilgilerini paylaşın. Kargo maliyetlerinin ele alınışı nedene ve geçerli politikaya bağlıdır; genel bir geri ödeme sözü değildir. Bkz. İade ve Geri Ödemeler.

info@seward-knives.com adresine e-posta gönderin veya +86 181 9878 7987 numaralı WhatsApp'ı kullanın. İletişim sayfasını da kullanabilirsiniz.

Ödeme, gönderim ve takip bilgilerinin bağlantılı kalması için mümkünse orijinal sipariş e-postasında veya konuşmada devam edin. Hizmet saatleri ve yanıt bilgileri iletişim sayfasındadır; bu sayfa günün her saati canlı yanıt sözü vermez.

Sipariş vermeden önce: ürün bağlantısını, varyantı, adedi, varış ülkesini, posta kodunu ve varsa bir son tarihi paylaşın. Mevcut bir sipariş için: numarasını ve ödeme e-postasını ekleyin.

Takip için: paket numarasını, taşıyıcıyı, en son olayı ve tarihi ekleyin. Hasar, hata veya eksiklik için: teslimat tarihini, beklenen-ile-teslim alınan ayrıntılarını ve mevcut etiket, ambalaj ve ürün fotoğraflarını ekleyin. Kişisel bilgileri herkese açık bir gönderide değil, özel olarak iletin.

Spam klasörünü ve orijinal iletişim kanalını kontrol edin, ardından sipariş numarasını ve yeni bilgileri aynı konuşmaya ekleyin. Ödeme veya gönderim sorunu netleşene kadar bir ödemeyi tekrarlamayın veya bir yedek siparişi ilkinin çözümü olarak değerlendirmeyin.

Yararlı bir güncelleme, nelerin teyit edildiğini, nelerin kontrol edilmeye devam ettiğini, işlem yapmanız gerekip gerekmediğini ve sonraki takibi açıklar. Bir yanıt, tamamlanmış bir çözümle aynı şey değildir.