Takip bilgilerinde tanımadığınız bir şehir, teslimat adresi yerine bir aktarma noktası olabilir. Paketin yanlış gönderildiği sonucuna varmadan önce gönderi kaydını doğrulayın.
Tek bir şehir adı yeterli değildir
Şart değil. Takip geçmişinde görünen bir şehir; tasnif tesisi, aktarma noktası, gümrük işlemlerinin yapıldığı yer veya başka bir operasyonel tarama noktası olabilir. Bu şehir, teslimat adresinin yerini otomatik olarak almaz ve paketin yanlış alıcıya gönderildiğini kanıtlamaz.
SEWARD’ın standart düzenlemesinde gönderiler Çin’den küçük posta paketi olarak gönderilir ve Kargo ve Teslimat sayfasında gümrük işlemleri ile taşıma istisnalarının ilerlemeyi etkileyebileceği belirtilir. Uluslararası rotalar ara aşamalar içerebileceğinden, tanımadığınız bir konumun anlamı takip dizisinin tamamı bağlamında değerlendirilmelidir.
Kaydın siparişinize ait olduğunu kontrol edin
Taşıyıcının kaydındaki takip numarasını SEWARD siparişine bağlı gönderi ayrıntılarıyla karşılaştırın. Tarama kayıtlarını çıkış noktası, tarihler, aktarmalar, en son durum ve taşıyıcının güvenli biçimde gösterdiği hedef bilgileri dâhil olmak üzere kronolojik sırayla inceleyin. Ayrıca siparişteki teslimat ülkesinin ve posta kodunun doğru olduğunu doğrulayın.
Gönderi tanımlayıcıları eşleşmiyorsa, taşıyıcı çelişkili bir hedef gösteriyorsa veya sonraki taramalar siparişle uyumsuz bir yere doğru ilerlemeye devam ediyorsa gerçek bir endişe nedeni vardır. Yine de şehir adı tek başına durumun bir rota aktarımından, veri hatasından veya yanlış gönderiden kaynaklanıp kaynaklanmadığını ortaya koymaz.
Sipariş düzeyinde kontrol talep edin
Tutarsızlık devam ederse sipariş numarası, ödeme sırasında kullanılan e-posta adresi, takip numarası ve ilgili taramaların ekran görüntüleriyle SEWARD’a ulaşın. Gereksiz kişisel bilgileri yayımlamadan beklenen teslimat adresini açıklayın. SEWARD’ın Bize Ulaşın sayfası siparişler ve teslimat konusunda destek sağlar ve müşterilerden sipariş numaralarını ve ödeme sırasında kullandıkları e-posta adresini eklemelerini ister.
Taşıyıcı veya satıcı gönderi kaydını kontrol edene kadar paketi doğrulama gerektiren bir gönderi olarak tanımlayın; kaybolduğu veya yanlış teslim edildiği kesinleşmiş bir paket olarak tanımlamayın.