Farklı fiyatlı bir ürüne geçiş, SEWARD’ın yayımlanmış politikası farklı fiyatlı ürünler arasındaki değişimleri tanımlamadığı için duruma özel bir anlaşma gerektirir.
Farklı fiyatlı ürünler arasında değişimin mevcut olduğunu varsaymayın
SEWARD’ın geri ödemeler ve iadelerle ilgili mevcut politikası, uygun bir sorun için iki olası çözümü açıklar: mevcut olduğunda aynı ürünle değiştirme veya ilk ödeme yöntemine geri ödeme. Siparişi farklı fiyatlı başka bir ürünle değiştirmek için standart bir hizmet tanımlamaz. Bu nedenle ilk fiyat, güncel fiyat veya promosyon fiyatı üzerinden ek ücret ya da alacak hesaplamaya ilişkin otomatik bir kural sağlamaz.
Başka bir ürün talebi, SEWARD bunu kabul ettiğini açıkça onaylayana kadar önerilen bireysel bir düzenleme olarak değerlendirilmelidir. Web sitesinde uygun bir ürünün bulunması, bunun bir değişim durumu için mevcut olduğunu göstermez.
Tüm tutarları birlikte onaylatın
Kabul etmeden önce, tam yedek ürünü, ürünün mevcut durumunu, hesaplamada kullanılan fiyatı, ek ödeme veya geri ödeme varsa bunun tutarını, para birimini ve iade ya da yeniden gönderim masraflarını yazılı olarak teyit ettirin. Onay ayrıca ilk ürünün iade edilmesi gerekip gerekmediğini ve yeni ürünün bu adımdan önce mi sonra mı gönderileceğini belirtmelidir.
Bir kusur veya yanlış gönderim SEWARD’ın hatasından kaynaklanıyorsa, yayımlanmış politika SEWARD’ın makul iade veya yeniden gönderim masraflarını karşılayacağını ya da iade olmadan bir çözüm sunabileceğini belirtir. Bu hüküm tek başına farklı bir ürüne geçişin mali koşullarını tanımlamaz.
Yalnızca doğrulanmış ödeme talimatlarını kullanın
Fiyat farkı açıkça görülüyor diye ek ödeme göndermeyin. SEWARD Help Desk, müşterilerin yalnızca siparişle ilişkili ödeme talimatlarını izlemesini ister ve doğrulanmamış ayrı bir talep üzerinden para gönderilmemesi konusunda uyarır. Yeni bir ödeme adımı önerilirse bunu SEWARD üzerinden doğrulayın ve onaylanmış yöntemi kullanın. Tam kart bilgilerini, güvenlik kodunu, banka şifrelerini veya tek kullanımlık doğrulama kodlarını e-posta ya da sohbet yoluyla asla göndermeyin.
Farklı fiyatlı ürünler arasında bir değişim onaylanmazsa, belgelenmiş durum çözümüne güvenin: aynı ürünle mevcut bir değişim veya ilk ödeme yöntemine onaylanmış bir geri ödeme. Yazılı anlaşmayı ve işlem kaydını saklayın; böylece üzerinde anlaşılmış tutarlar daha sonra kontrol edilebilir.