Satıcının ve taşıyıcının fiilî talimatlarına uyarak iadeyi güvenli şekilde hazırlama.
Onaylanmış iade talimatlarıyla başlayın
Satıcı gönderim yapılması gerektiğini onaylayana kadar iadeyi paketlemeyin ve göndermeyin. Geçerli ambalaj kuralları ürüne, varış noktasına, taşıyıcıya ve kullanılan hizmete bağlı olabilir. Onaylanmış iade adresini, taşıyıcının yöntemini, gerekli referansları, paket kısıtlamalarını ve aksesuarların veya orijinal ambalajın dahil edilmesine ilişkin talimatları isteyin. SEWARD’ın Geri Ödemeler ve İadeler sayfası, müşterilere önce iletişime geçmelerini ve inceleme sırasında ürünü, aksesuarları ve ambalajı hazır bulundurmalarını söyler.
Hareketi ve açıkta kalan teması önleyin
Genel bir güvenlik ilkesi olarak içerik serbestçe hareket etmemeli, dışarı taşmamalı veya dış ambalajla doğrudan temas etmemelidir. Ürünü sabit bir konumda güvenceye alın, keskin veya çıkıntılı parçaları kayıp çıkamayacak sert bir kapakla koruyun, boş alanları uygun yastıklama malzemesiyle doldurun ve normal taşıma sırasında kapalı kalabilecek bir dış kap kullanın. Aksesuarlar, ana ürüne çarpmayacak şekilde ayrı olarak sabitlenmelidir.
Paketi mühürlemeden önce satıcının istediği her bileşenin mevcut olduğunu doğrulayın. Ürünün, koruyucu düzenlemenin, içeriğin, kapalı paketin ve son etiketin fotoğrafını çekin. Bu kayıtlar, ürünün gönderim öncesindeki durumunu daha sonra taşıma sırasında oluşan hasarlardan ayırt etmeye yardımcı olabilir; ancak taşıyıcının kabulünün yerini tutmaz.
Taşıyıcının beyan kurallarına uyun
İçeriğin doğru bir tanımını kullanın ve taşıyıcının sorularını doğru şekilde yanıtlayın. Bir ürünün niteliğini gizlemeyin, yanıltıcı ifadeler kullanmayın veya yalnızca kabul edilmesini sağlamak amacıyla uygun olmayan bir hizmet seçmeyin. Taşıyıcı paketi reddederse veya farklı bir ambalaj talep ederse durun ve satıcıdan kurallara uygun başka bir düzenlemeyi onaylamasını isteyin.
Mevcut SEWARD sayfalarında iadelerin ambalajlanmasına ilişkin eksiksiz bir şartname veya taşıyıcı kabul standardı yayımlanmamıştır. Bu nedenle tek bir kutu türü, yastıklama yöntemi veya hizmet, her iade için onaylanmış olarak sunulamaz. Gönderiyi satıcının yazılı talimatları ve fiilen kullanılan taşıyıcının güncel kuralları yönlendirmelidir.