Yayınlanmış iade düzenlemesi orijinal ödeme yöntemini gösteriyorsa mağaza kredisini kabul etmeden önce sorulması gereken sorular.
Mağaza kredisini ayrı bir teklif olarak değerlendirin
SEWARD’ın güncel İadeler ve Geri Ödemeler sayfasında, uygun bir sorunun koşullara ve bulunabilirliğe bağlı olarak ürün değişimi veya geri ödemeyle sonuçlanabileceği ve onaylanan geri ödemenin orijinal ödeme yöntemine işlendiği belirtilir. Mağaza kredisi burada standart geri ödeme şekli olarak belirtilmemiştir. Mağaza kredisi teklif edilirse bunun isteğe bağlı olup olmadığını sorun ve teklifin daha önce onaylanmış bir orijinal ödeme yöntemi iadesinin yerini aldığını varsaymayın.
Karar vermeden önce her koşulu netleştirin
Teklif edilen kredi tutarını ve para birimini yazılı olarak isteyin. Nerede kullanılabileceğini, tüm ürünler için geçerli olup olmadığını, son kullanma tarihi bulunup bulunmadığını, diğer tekliflerle birleştirilip birleştirilemeyeceğini ve kullanılmayan bakiyeye ne olacağını sorun. Ayrıca bunu kabul etmenin mevcut geri ödeme talebini kapatıp kapatmayacağını veya görüşülen başka bir çözümü etkileyip etkilemeyeceğini teyit edin. Sessizliği, seçilmemiş bir hesap seçeneğini veya gayriresmî bir mesajı alıcının kabul ettiğinin kanıtı olarak değerlendirmeyin.
Teklifi dosyadaki kayıtlarla karşılaştırın
Sipariş numarasını, orijinal ödeme tutarını, onaylanan çözümü ve varsa geri ödeme onayını kontrol edin. Teklif belgelenen düzenlemeyle uyuşmuyorsa SEWARD ile resmî müşteri hizmetleri kanalı üzerinden iletişime geçin ve net bir açıklama isteyin. İletişim sayfasında müşterilerden sipariş numarasını ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini eklemeleri, ancak ödeme kartının tüm bilgilerini paylaşmamaları istenir. Geri ödemelerle ilgili haklar yargı bölgesine ve koşullara göre değişebilir ve SEWARD’ın politikası geçerli zorunlu tüketici haklarını saklı tutar. Seçim bu hakları etkileyebilecekse kabul etmeden önce ilgili yerel makama veya nitelikli bir danışmana başvurun. Temel soru mağaza kredisinin hiçbir zaman yararlı olup olamayacağı değil, koşullarının açık olup olmadığı ve alıcının bunu bilinçli olarak seçip seçmediğidir.