Miktar farklılığını nasıl belgeleyebileceğiniz ve işlemler ilerlemeden önce sipariş kontrolü talep edebileceğiniz hakkında bilgi.
Mevcut kayıtları karşılaştırın
Sipariş e-postasındaki miktar seçtiğiniz miktardan farklıysa önce e-postayı sipariş özeti, mevcut sipariş kaydı, ödeme ekranı görüntüsü ve tahsil edilen toplamla karşılaştırın. Benzer ürünler veya ayrı sipariş satırları farklılığın daha az belirgin olmasına neden olabileceğinden, miktarın yanı sıra ürünü ve varyantı da kontrol edin.
Değiştirilmiş kopyaları düzenlemek veya iletmek yerine orijinal e-postayı ve ödeme sürecine ilişkin tüm kanıtları saklayın. Satın almayı tam olarak ne amaçladığınızı ve onayda şu anda tam olarak ne gösterildiğini yazın.
Farkı derhâl bildirin
SEWARD’ın resmî «Contact Us» kanalını kullanın ve sipariş numarasını ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini ekleyin. Etkilenen ürünü, gösterilen miktarı, amaçladığınız miktarı ve ilgili toplamı belirtin. Ekran görüntüsü yardımcı olabilir; ancak tam ödeme kartı numaralarını, güvenlik kodlarını, şifreleri ve ilgisiz finansal bilgileri gizleyin.
Ek ödeme göndermeyin, yeni bir ikame sipariş vermeyin ve e-postanın kendiliğinden düzeleceğini varsaymayın. Bu işlemler ikinci bir sipariş oluşturabilir veya amaçlanan miktarın belirlenmesini zorlaştırabilir.
Bir değişikliğe güvenmeden önce onay bekleyin
SEWARD’ın Help Desk’i, miktar değişiklikleri için işlemlerin başlayıp başlamadığının ve talep edilen miktarın mevcut olup olmadığının kontrol edilmesi gerektiğini belirtir. Ortaya çıkabilecek yeni toplam veya ödeme düzeltmesi, ek para gönderilmeden önce onaylanmalıdır.
Bu nedenle talep edilen düzeltme onaylanmış bir düzeltme değildir. Miktarın değiştirilip değiştirilemeyeceği veya siparişin iptal edilip edilemeyeceği, siparişin mevcut işlem aşamasına ve geçerli sipariş düzenlemelerine bağlıdır. Depo işlemleri, paketleme veya sevkiyat başladıktan sonra olağan iptal ya da değişiklik garanti edilemez. Orijinal kayıtları saklayın ve neyin doğrulandığını ve varsa neyin değiştirildiğini açıkça belirten bir yanıt bekleyin.