İptal maliyetleri yalnızca talebe dayanılarak belirlenemez; satıcıyı, siparişin aşamasını, geçerli politikayı ve ayrıntılı her türlü ücreti yazılı olarak doğrulayın.
SEWARD’ın mevcut politikasının belirlediği hususlar
SEWARD’ın İadeler ve Geri Ödemeler sayfası, ticari politikası kapsamında iptalin yalnızca depodaki işlem, paketleme veya gönderimden önce mümkün olduğunu belirtir. SEWARD, bir iptal talebinin işlem başlamadan önce ekibe ulaşacağını garanti edemez. Politika genel bir iptal ücreti yayımlamamaktadır; bu nedenle müşteri bir ücret uydurmamalı veya her iptalin her koşulda ücretsiz olduğunu varsaymamalıdır.
Aynı politika, normal ve doğru şekilde gönderilmiş bir ürün söz konusu olduğunda, kanunen geri ödeme yapılması gerekmedikçe kargo ücretlerinin iade edilmediğini belirtir. Bu, genel bir iptal ücreti duyurmakla aynı değildir. Yasal iptal veya cayma hakları da uygulanabilir ve ticari politika bunların yerine geçmediğini açıkça belirtir.
Önerilen bir ücreti nerede doğrulayabilirsiniz
Öncelikle sipariş onayında veya makbuzda gösterilen gerçek satıcıyı doğrulayın. Satıcı SEWARD ise sipariş tarihini ve mevcut durumu İadeler ve Geri Ödemeler sayfasıyla karşılaştırın, ardından SEWARD ile resmi Bize Ulaşın sayfası üzerinden iletişime geçin. Sipariş numarasını ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini ekleyin.
Önerilen herhangi bir kesinti için yazılı ve kalem kalem açıklama isteyin: adı, tutarı, para birimi, nedeni, politika maddesi ve geri ödemeyi nasıl etkilediği. Ayrıca iptal talebi alındığında siparişin hâlâ işlem bekleyip beklemediğini, zaten paketlenmiş olup olmadığını veya zaten gönderilip gönderilmediğini sorun. Tam kart bilgilerinizi veya güvenlik kimlik bilgilerinizi göndermeyin.
Belirsizlik veya anlaşmazlıkla nasıl başa çıkılır
Sipariş onayını, politika sürümünü veya tarihli ekran görüntüsünü, iptal talebini, satıcının yanıtını, ödeme kaydını, gönderim bildirimini ve geri ödeme ekstresini saklayın. Tek başına bir talep iptali kanıtlamaz ve açıklanmayan bir kesinti bunun dayanağını ortaya koymaz.
Üçüncü taraf bir satıcının kuralları SEWARD’ın politikasından çıkarılamaz. Satıcının açıklaması görüntülenen şartlarla çelişiyorsa veya emredici haklar söz konusu olabilirse, ücretin hukuka uygun ya da hukuka aykırı olduğunu varsaymak yerine bulunduğunuz yerdeki uygun tüketici makamından veya nitelikli bir danışmandan rehberlik alın.