Gösterilen bildirim süresi geçtikten sonra da siparişle ilgili bir sorunu bildirebilirsiniz; ancak satıcıyla iletişime geçmeniz onay, geri ödeme veya başka bir çözüm garantisi vermez.
Yine de inceleme talep edebilirsiniz
Evet. Bir politika sayfasında belirtilen sürenin geçmesi, satıcıyla iletişime geçmenizi ve sorunu açıklamanızı engellemez. SEWARD’ın güncel ticari politikasına göre hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler teslimattan itibaren yedi gün içinde bildirilmelidir. Bununla birlikte politika, bu süreyi sorunun çözülmesi için bildirimde bulunma talebi olarak tanımlar; tüketicilerin emredici hakları, kanuni cayma hakları veya uygulanabilecek yasal süreler açısından kesin bir son tarih olarak tanımlamaz.
Ne tür bir talepte bulunduğunuzu belirleyin
Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün bildirimini fikir değişikliğine dayalı bir talepten ya da olağan bir iptal işleminden ayırın. SEWARD’ın güncel ticari politikası genel olarak tercih değişikliği, yanlış seçilen beden veya model ya da normal yıpranma nedeniyle iadeye izin vermez; ancak yürürlükteki hukuk bir hak sağlıyorsa bu durum farklı olabilir. İptal, operasyonel olarak yalnızca depo siparişi işleme, paketleme veya gönderme aşamasına geçmeden önce mümkündür ve garanti edilmez. Bu kategoriler için farklı kurallar geçerlidir; bu nedenle her durumu basitçe geç iade olarak tanımlamak gerçek sorunun gözden kaçmasına yol açabilir.
Satıcıya yeterli bilgi verin
Satıcıyla gecikmeden iletişime geçerek sipariş numarasını, teslimat tarihini, kısa bir zaman çizelgesini, ürünün durumunu ve sorunun neden daha önce bildirilmediğini belirtin. Ürünle ilgili bir sorun varsa, mevcut olduğu durumlarda ürünün, etkilenen bölgenin ve ambalajın net fotoğraflarını ekleyin. Talimat beklerken ürünü, aksesuarları ve ambalajı saklayın ve hemen herhangi bir şeyi geri göndermeyin. SEWARD’ın Bize Ulaşın sayfası, siparişi olan müşterilerden sipariş numarasını ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini eklemelerini ister.
İletişimin neyi belirleyip neyi belirlemediğini anlayın
Geç yapılan bir başvuru incelenebilir; ancak bu durum istisna, uygunluk, değişim veya geri ödeme garantisi vermez. Sonuç; koşullara, işlem kayıtlarına, sipariş için geçerli politikaya, stok durumuna ve ilgili yargı bölgesindeki zorunlu haklara bağlıdır. Üçüncü taraf bir satıcının kuralları SEWARD’ın mağaza politikasından otomatik olarak çıkarılamaz. Yasal haklar veya süreler konusunda anlaşmazlık varsa, her hakkın gösterilen ticari süreyle birlikte sona erdiğini varsaymak yerine bulunduğunuz yere uygun bir danışmanlık alın.