Gönderildi durumunun normal bir iptal talebi açısından ne anlama geldiği ve daha ileri işlem yapmadan önce hangi kayıtların kontrol edilmesi gerektiği.
Gönderimden sonra normal iptal genellikle artık çok geçtir
SEWARD ile yine iletişime geçip siparişi kontrol etmelerini isteyebilirsiniz; ancak mevcut ticari politikası iptale yalnızca depo işlemleri, paketleme veya gönderim başlamadan önce izin verir. SEWARD ayrıca daha önce yapılmış bir talebin bile işlem başlamadan önce ekibe ulaşacağının garanti edilmediği konusunda uyarır. Paket gerçekten teslimat ağına teslim edildiyse, bu politika uyarınca normal gönderim öncesi iptal yolu artık mevcut değildir.
Teslimatı reddetmenin, paketi görmezden gelmenin veya bir gönderi durdurma talep etmenin otomatik olarak geri ödeme sağlayacağını varsaymayın. SEWARD’ın politikası, gönderilmiş bir paketin geri çağrılabileceğini garanti etmez; iade edilen bir paket veya talep edilen yeniden teslimat, onaylanmış bir düzenleme gerektiren ayrı bir durum olarak değerlendirilir.
Önce gönderildi ifadesinin siparişiniz açısından ne anlama geldiğini belirleyin
Gönderildi etiketi farklı operasyonel kayıtları yansıtabilir. Bu nedenle SEWARD’dan yalnızca gönderi bilgilerinin mi oluşturulduğunu yoksa posta hizmetinin paketi gerçekten teslim alıp almadığını kontrol etmesini isteyin. Gönderim ve Teslimat sayfası hazırlık ile taşıma süreçlerini birbirinden ayırır ve müşterileri gerçek siparişlerine ait kayıtları kullanmaya yönlendirir. Takip hareketleri ve sipariş numarasına bağlı bir destek yanıtı, yalnızca durum etiketini yorumlamaktan daha bilgilendiricidir.
Resmî İletişim sayfası üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Sipariş numaranızı, ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini, görüntülenen durumu, ilk iptal talebinde bulunduğunuz tarihi ve varsa takip bilgilerini ekleyin. Mümkün olduğunda görüşmeyi ilk mesaj dizisinde sürdürün.
Yalnızca onaylanmış talimatları izleyin
Gönderim onaylanırsa, söz konusu paket ve varış yeri için hangi seçeneklerin, varsa, geçerli olduğunu sorun. Talimat almadan ürünü geri göndermeyin. SEWARD’ın ticari politikasına göre doğru şekilde gönderilmiş normal ürünler, uygulanabilir hukuk bir iade, iptal veya cayma hakkı sağlamadığı sürece, genel olarak yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iade edilemez.
Yasal haklar ilgili yargı bölgesine bağlıdır ve operasyonel kuralın yerine geçmez. Sonuç, yalnızca durumdan varsayılmak yerine gerçek sipariş, gönderim ve uygulanabilir politika temelinde doğrulanmalıdır.